İade & Değişim Politikası

İşbu İade & Değişim Politikası, Gizli Kutu üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde iade ve değişim süreçlerine ilişkin usul ve esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Tüm süreçler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak yürütülür.

İade Süresi

Alıcı, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

• Kullanılmamış olması
• Hasar görmemiş olması
• Yeniden satılabilir durumda olması
• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

Hijyen, sağlık ve kişisel kullanım niteliği taşıyan ürünlerde; ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi mevzuat gereği kabul edilmez.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler
• Ambalajı açılmış, hijyen sebebiyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler
• Tek kullanımlık veya kişisel kullanım amacı taşıyan ürünler

İade Kargo Prosedürü

İade talebinin onaylanmasının ardından, ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. İade kargo sürecine ilişkin detaylar, Alıcı’ya bilgilendirme yoluyla iletilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, kargo bedeline ilişkin uygulama, sipariş aşamasında bildirilen koşullar doğrultusunda gerçekleştirilir.

İade Bedelinin Geri Ödenmesi

İade şartlarının sağlanması hâlinde, ürün bedeli; ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben, yasal süreler içerisinde Alıcı’nın ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Değişim

Ürün değişimi talepleri, ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması şartıyla değerlendirilir. Değişim işlemleri, stok durumu ve operasyonel koşullara bağlı olarak gerçekleştirilir.